L' Association SPSB s'engage dans une démarche qualité pour les activités qu'elle propose.

Cette qualité de service passe par plusieurs points:

• Obtention des agréments par la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi (DIRECCTE) Nord Pas de Calais:
  Agrément simple : 1NOR591 de novembre 2004
  Agrément qualité : 2006-2-59L-27 de mai 2006
  
  
• Obtention de l'Autorisation de fonctionnement le 15 mai 2006.
  
  
• Présentation systématique de l'intervenant(e) avant la 1ère prestation.
  
  
• Identification du personnel de l'Association grâce à la carte professionnelle.
  
  
• Possibilité de contact à tout moment avec les responsables (portable d'urgence 24h/24h).
  
  
• Prise en charge et accompagnement individualisé.
  
  
• Envoi de questionnaires de satisfaction.
  
  
• Contrôle trimestriel des tâches réalisées.
  
  ______________________________________________________________